歡迎光臨比利時鑽石巧克力工坊，購物前，請參考以下購物、付款及出貨方式，若有其餘問題，歡迎來信詢問。感謝您的購買！

一、購物流程

1. 加入會員
   • 請點入首頁會員註冊，填入您的相關資訊後即可購物，請務必填寫完整，以便後續出貨事宜。
2. 加入購物車
   • 每種商品都可加入購物車，加入完成後即可計算運費，低溫(冷凍及冷藏)運送與常溫運送必須分開寄送無法合併計算運費。
3. 付款
   • 確認購物總額款項後，選擇付款方式，付款完成後，系統會發送訂單完成訊息至您的email信箱內，即完成訂購。訂單出貨後，如需修改、退貨，將由訂購人負擔所產生的所有費用。
4. 付款方式
   • (1) 訂購商品後，請於2天內完成匯款，請使用您的訂單號碼作為付款參考及提供匯款帳號後五碼。您的訂單在沒有確認收到款項之前將不會出貨！若未收到匯款，到貨日則會延後，國定假日不配送寄貨，不便之處請見諒！
   • (2) 公司門市面交付款取貨
     • 您也可來電訂購商品，轉帳付款後，親自門市取貨，亦能另加冷藏運費宅配寄送。
5. 商品出貨
   下午兩點前訂單，查收款項確認入帳後，最快可當天為您出貨，實際運送情況仍需依照7-11交貨便安排，無法指定配送日期、無法指定時段配達、無法保證隔日配達。為求產品運送品質，本賣場巧克力商品採用7-11冷凍交貨便為您送達指定取貨門市。
6. 關於運費：
   • (1)目前暫不受理離島地區下訂寄送。
   • (2)巧克力商品不適合常溫寄送故一律採 7-11冷凍交貨便【本島141元起】 (限定同一地址)。運費若有異動依7-11收費規定。
   • (3)7-11常溫交貨便【本島60元起】 (限定同一地址)。運費若有異動依7-11收費規定。
   • (4) 訂購滿【1000元(含)】以上免運費 (限定同一地址)。常溫交貨便與冷凍交貨便免運費訂單金額分開計算。
7. 退換貨/退款
   • 為維護您的購物權益，當下列情況發生時，我們將提供您退換貨的服務：
     • (1) 當您收到貨品時，發現寄來的商品與訂購品項不符時，請儘快與我們連繫。我們會由專人協助，將正確的品項寄到指定地址。
     • (2) 當您發現商品包裝有破損時，請您先拍照並提供給我們的客服人員參考，我們會協助您後續的處理作業，必要時將為您更換新品。
     • (3) 若是收到的商品出現瑕疵或損壞，請您主動與我們連繫，建議您收到商品後立即拍照或錄影傳送至LINE官方帳號或Email，待瞭解實際狀況後，我們將儘快安排退換貨。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受退換貨。
     • (4)依據消費者保護法，到貨後七天內，享有商品猶豫期(非試用期)的權益。 在官網消費時可享有商品貨到日起七天內(含例假日)的猶豫期，如果您有退/換貨的需求，請保持商品內外包裝的完整性，並於七日內(以商品簽收日或郵戳為憑)主動通知我們，以辦理退換貨作業。退換貨原因可歸咎於本公司時，退換貨所衍生之運費將由我們負擔，並由我們指定物流業者或宅配公司收取貨件，請勿直接退回。若造成破損的原因來自物流業者，也會及時向該業者反應。如因消費者人為因素導致毀損或其他不可歸咎於本公司之原因，本公司有權利不接受退換貨。
     • (5) 由於考量衛生以及食品品質, 拆封或污損之商品以及易於腐敗、保存期限較短或即將逾期之商品恕不接受退換貨。
     • (6) 易於腐壞之商品例如夏天時巧克力製品易在運送過程中因高溫融化變形, 不影響食物品質但建議冷藏過後食用, 購買後恕不接受退換貨, 請慎重考慮後下單。
     • (7) 冷藏冷凍食品僅限低溫配送, 不接受常溫宅配之配送方式。
     • (8) 請在【收到商品的第一時間】檢查是否有失溫異常現象， 並請與貨運人員【一同驗收】，如發現異常，我們會重新送上新品，但隔日回覆則無法補償。
     • (9) 本產品網頁因拍攝關係，圖檔略有差異，巧克力產品照片僅供參考，以實際出貨為主。
     • (10) 本公司保有商品內容、產品包裝及裝飾修改變動之權利，均不另行通知。

更新日期：113年9月18日